A falta de funcionalidade do site é apenas a ponta do iceberg dos problemas de Tecnologia de Informação (TI) da Prefeitura de Gramado. A instalação de um processo administrativo disciplinar contra um funcionário concursado revelou fragilidades no sistema de segurança, com senhas iguais para endereços diferentes, o que chegou a ser mostrado nas redes sociais. O vazamento de diálogos nada edificantes de servidores (via intranet e e-mails) amplificou o problema.
De acordo com o servidor, que é alvo do processo disciplinar, os problemas se repetem de forma constante: a internet cai (prejudicando toda a Prefeitura), há excesso de vírus nos computadores, há falhas constantes na telefonia VoIP, lentidão na rede e nos sistemas, e falta de sistemas de redundância e tolerância a falhas.
Em tempo: a coordenação da área de TI é feita por um servidor que ocupa cargo de confiança.