Além da Caixa, Itaú e Santander maltratam clientes

No mês passado, a coluna relatou a demora no atendimento dos caixas da agência da Caixa em Gramado, que em determinados períodos ultrapassam uma hora de espera. O mau atendimento não é privilégio da Caixa, que recentemente incorporou a folha de pagamento da Prefeitura para piorar. Bancos privados, como o Itaú, passaram boa parte da semana atendendo seus clientes com apenas um caixa aberto. A desculpa de que um segundo caixa está fazendo "serviço interno" é recorrente, mesmo que o horário de atendimento ao público seja de apenas cinco horas.
No caso do Itaú, que no segundo semestre irá ocupar uma área mais ampla (na avenida das Hortênsias), recomenda-se a contratação de novos funcionários e a instalação de bancos para todos os seus clientes.