Queda de luz danifica HD. RGE irá ressarcir?

Uma queda de luz na quinta-feira à noite danificou o HD do computador de uma professora. Além do prejuízo de ficar afastada dos trabalhos e mensagens, ela mostra-se reticente em relação ao ressarcimento da RGE, dizendo que levarão 10 dias até verificar o problema, mais 15 dias para a autorização e, só então, ocorrer a troca.
O setor de comunicação da RGE - que lê sempre esta coluna, certamente encaminhará uma solução mais rápida para o problema.