Saúde: informação equivocada ou mau atendimento?

Gramadense que reside no bairro Floresta procurou o posto de saúde na rua Ernest Volk, na semana passada, para marcar horário com o ginecologista. Recebeu a informação de que todas as fichas do mês de novembro estavam agendadas, e a atendente pediu que voltasse na primeira semana de dezembro. Na quinta-feira, ela conseguiu uma folga no trabalho e foi lá marcar a desejada consulta. Resposta: já estava tudo agendado e deveria retornar em janeiro. E agora?